Обновлено: 21.02.2020 18 комментариев

Горячая линия домашнего интернета и телевидения МТС

Горячая линия домашнего интернета МТС рассчитана на тех, кто доверил оператору организацию связи не только на смартфоне, но и в квартире. Специалисты поддержки способны рассказать об особенностях предоставления услуг и причинах возникающих ошибок, разъяснить вопросы оплаты и принять заявку на вызов мастера в случае серьезных неполадок. Причем особых отличий от стандартной линии для работы с частными клиентами по мобильной связи у отдела домашнего интернета и ТВ нет. После совершения звонка вы так же попадете на автоответчик и пройдете целый путь до живого специалиста через короткие команды.

Горячая линия спутникового и кабельного телевидения МТС

Оператор определяет целый порядок действий, которые нужно совершить перед звонком в поддержку. При возникновении проблем с домашним телевидением:

  • выключите предоставленное оборудование и заново включите;
  • в случае с кабельным ТВ проверьте кабель на отсутствие повреждений, с цифровым ТВ МТС рекомендует проверить работу коннектора.

Если проблема не ушла, приготовьте договор, присядьте рядом с оборудованием и возьмите телефон. Горячая линия телевидения МТС доступна по номеру 8-800-250-0890. С какой симки набирать – не имеет значения, звонок бесплатный. Главное, чтобы она была зарегистрирована и находилась в России.Работа с поддержкой проходит примерно по следующему сценарию.

  1. Первым отвечает компьютер. Слушайте, что говорит машина и нажимайте на телефоне подходящие ситуации цифры. Обычно это 1, соответствующая специализированному разделу, далее 0 для соединения со специалистом или другие для определения более точной причины звонка.
  2. Сообщите оператору имя человека, на которого зарегистрирован договор, и адрес предоставления услуги.
  3. Опишите неполадки по схеме периодичность возникновения – код проблемы, если таковой высвечивается на экране – сталкивались ли вы с подобным раньше – обращались ли вы в поддержку во время предыдущих эпизодов – какие меры предприняли для устранения перед тем как набрать номер.

После этого оператор предложит еще раз проверить работоспособность оборудования и перезагрузить. Не поможет – зарегистрирует заявку на вызов мастера.

Телефон техподдержки домашнего интернета МТС

Техподдержка домашнего интернета МТС доступна по тому же 8-800-250-0890.  Перед совершением звонка нужно также перезагрузить роутер, проверить целостность кабеля и приготовить договор, чтобы озвучить оператору необходимые регистрационные данные.

Если хотите поговорить с человеком, специализирующимся только на работе интернета, после звонка нажимайте 0 – 1 – 2 – 0. Но мы советуем на всякий случай прослушать сообщение автоответчика. Иногда команды меняются, путь может завести совсем в другой отдел службы поддержки.

Учтите, что указанная горячая линия домашнего интернета и телевидения МТС – это бесплатный номер телефона для звонков из России. При попытке набрать указанную комбинацию цифр в роуминге, за беседу придется заплатить.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (4 оценок, среднее: 2,00 из 5)
Загрузка...

(Написано статей: 155)

Редактор. Предлагает клиентам инструкции, статьи и небольшие заметки. Тестирует смартфоны, для написания честного отзыва. Имеет блог, в котором рассказывает про «смарт гаджеты».

18 комментариев

Марина

Более двух суток не работает кабельное цифровое телевидение. Невозможно узнать причину неоказания услуги в связи с тем, что на горячей линии постоянно работает автоответчик. При обращении в ОАО “Комстар-регионы” по месту оказания услуги специалисты направляют на “горячую линию”. Задолженности по оплате нет.
Таким образом получается замкнутый круг.

ОЛЕГ

УМЕНЯ НЕРАБОТАЕ КАБЕЛЬНОЕ ТЕЛЕВИДИНИЯ КАРТОЧКА СТОИ КАБЕЛЬ ПОДВИДЕ Н НО КАНАЛЫ НЕВСЕ ПОКАЗЫВАЮ ПОМОГИТЕ Г ТУЛА 89207642351ПОЗВАНИТЕ

expert_Kseniya

Здравствуйте, для выяснения ситуации обратитесь на горячую линию по номеру 8-800-250-08-90.

Лариса

Здравствуйте! Прошу помочь мне получить оплаченные услуги в полном объеме по договору № 60570544367 от 24.08.19. Подключен домашний интернет и цифровое ТВ на 2 телевизора. На 3й телевизор у специалиста не оказалось приставки. Сказал,что в понедельник установит. С понедельника он не отвечает на звонки. Позвонила 0890, обещали решить проблему. Никто не звонит и ни приходит. Осадок очень неприятный остался. Пожалела,что сменила сеть. Надеюсь,что проблему решите. Заранее благодарю.

Владимир

Вчера положил деньги на спутниковое тв 175 руб.№договора 59500005688,а телевизор так и не показывает.

expert_Kseniya

Здравствуйте, для выяснения ситуации обратитесь на горячую линию по номеру 8-800-250-08-90.

Надежда

Здравствуйте! Хочу перевести договора на базовый пакет, горячая линия неотвечает,только автоответчик

expert_Kseniya

Здравствуйте, обратитесь в салон связи.

Марина Леонидовна

Не работает кабельное. Звоню уже час, только музыка

Анатолий Богданов

Здравствуйте, для выяснения ситуации обратитесь на горячую линию по номеру 8-800-250-08-90.

Анастасия

Не работает кабельное телевидение, на горячей линии автоответчик.где Ваши живые операторы??? Кто нормально ответит в чем причина?

Анна Цыганкова

Здравствуйте, проверяли баланс в личном кабинете?

Светлана

Мы 6.05.2020 установили МТС тарелку, а сколько платить не знаем, что делать?

Анна Цыганкова

Здравствуйте, для выяснения ситуации обратитесь на горячую линию по номеру 8-800-250-08-90.

ольга

не работает 2 день кабельное телевидение МТС ростов на дону ректорская 13 кв 120

Анна Цыганкова

Здравствуйте, обратитесь на горячую линию по номеру 8-800-250-08-90.

Екатерина

как вызвать специалиста домой,чтобы провелил com-модуль?каналы все пропали,при настройке не появляются…горячая линия 88002500890 отвечает только автоответчик,который не дает выбрать вариант нажатия клавиши для вызова специалиста…или менять поставщика услуг пора?

Анна Цыганкова

Здравствуйте, вызвать специалиста можно только по телефону гор.линии.

Оставить комментарий

Adblock
detector