Обновлено: 21.02.2020 18 комментариев

Горячая линия домашнего интернета и телевидения МТС

Горячая линия домашнего интернета МТС рассчитана на тех, кто доверил оператору организацию связи не только на смартфоне, но и в квартире. Специалисты поддержки способны рассказать об особенностях предоставления услуг и причинах возникающих ошибок, разъяснить вопросы оплаты и принять заявку на вызов мастера в случае серьезных неполадок. Причем особых отличий от стандартной линии для работы с частными клиентами по мобильной связи у отдела домашнего интернета и ТВ нет. После совершения звонка вы так же попадете на автоответчик и пройдете целый путь до живого специалиста через короткие команды.

Горячая линия спутникового и кабельного телевидения МТС

Оператор определяет целый порядок действий, которые нужно совершить перед звонком в поддержку. При возникновении проблем с домашним телевидением:

  • выключите предоставленное оборудование и заново включите;
  • в случае с кабельным ТВ проверьте кабель на отсутствие повреждений, с цифровым ТВ МТС рекомендует проверить работу коннектора.

Если проблема не ушла, приготовьте договор, присядьте рядом с оборудованием и возьмите телефон. Горячая линия телевидения МТС доступна по номеру 8-800-250-0890. С какой симки набирать – не имеет значения, звонок бесплатный. Главное, чтобы она была зарегистрирована и находилась в России.Работа с поддержкой проходит примерно по следующему сценарию.

  1. Первым отвечает компьютер. Слушайте, что говорит машина и нажимайте на телефоне подходящие ситуации цифры. Обычно это 1, соответствующая специализированному разделу, далее 0 для соединения со специалистом или другие для определения более точной причины звонка.
  2. Сообщите оператору имя человека, на которого зарегистрирован договор, и адрес предоставления услуги.
  3. Опишите неполадки по схеме периодичность возникновения – код проблемы, если таковой высвечивается на экране – сталкивались ли вы с подобным раньше – обращались ли вы в поддержку во время предыдущих эпизодов – какие меры предприняли для устранения перед тем как набрать номер.

После этого оператор предложит еще раз проверить работоспособность оборудования и перезагрузить. Не поможет – зарегистрирует заявку на вызов мастера.

Телефон техподдержки домашнего интернета МТС

Техподдержка домашнего интернета МТС доступна по тому же 8-800-250-0890.  Перед совершением звонка нужно также перезагрузить роутер, проверить целостность кабеля и приготовить договор, чтобы озвучить оператору необходимые регистрационные данные.

Если хотите поговорить с человеком, специализирующимся только на работе интернета, после звонка нажимайте 0 – 1 – 2 – 0. Но мы советуем на всякий случай прослушать сообщение автоответчика. Иногда команды меняются, путь может завести совсем в другой отдел службы поддержки.

Учтите, что указанная горячая линия домашнего интернета и телевидения МТС – это бесплатный номер телефона для звонков из России. При попытке набрать указанную комбинацию цифр в роуминге, за беседу придется заплатить.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (4 оценок, среднее: 2,00 из 5)
Загрузка...

(Написано статей: 155)

Редактор. Предлагает клиентам инструкции, статьи и небольшие заметки. Тестирует смартфоны, для написания честного отзыва. Имеет блог, в котором рассказывает про «смарт гаджеты».

18 комментариев на «“Горячая линия домашнего интернета и телевидения МТС”»

  1. Екатерина:

    как вызвать специалиста домой,чтобы провелил com-модуль?каналы все пропали,при настройке не появляются…горячая линия 88002500890 отвечает только автоответчик,который не дает выбрать вариант нажатия клавиши для вызова специалиста…или менять поставщика услуг пора?

    • Анна Цыганкова:

      Здравствуйте, вызвать специалиста можно только по телефону гор.линии.

  2. ольга:

    не работает 2 день кабельное телевидение МТС ростов на дону ректорская 13 кв 120

  3. Светлана:

    Мы 6.05.2020 установили МТС тарелку, а сколько платить не знаем, что делать?

    • Анна Цыганкова:

      Здравствуйте, для выяснения ситуации обратитесь на горячую линию по номеру 8-800-250-08-90.

  4. Анастасия:

    Не работает кабельное телевидение, на горячей линии автоответчик.где Ваши живые операторы??? Кто нормально ответит в чем причина?

  5. Марина Леонидовна:

    Не работает кабельное. Звоню уже час, только музыка

    • Анатолий Богданов:

      Здравствуйте, для выяснения ситуации обратитесь на горячую линию по номеру 8-800-250-08-90.

  6. Надежда:

    Здравствуйте! Хочу перевести договора на базовый пакет, горячая линия неотвечает,только автоответчик

  7. Владимир:

    Вчера положил деньги на спутниковое тв 175 руб.№договора 59500005688,а телевизор так и не показывает.

    • expert_Kseniya:

      Здравствуйте, для выяснения ситуации обратитесь на горячую линию по номеру 8-800-250-08-90.

  8. Лариса:

    Здравствуйте! Прошу помочь мне получить оплаченные услуги в полном объеме по договору № 60570544367 от 24.08.19. Подключен домашний интернет и цифровое ТВ на 2 телевизора. На 3й телевизор у специалиста не оказалось приставки. Сказал,что в понедельник установит. С понедельника он не отвечает на звонки. Позвонила 0890, обещали решить проблему. Никто не звонит и ни приходит. Осадок очень неприятный остался. Пожалела,что сменила сеть. Надеюсь,что проблему решите. Заранее благодарю.

  9. ОЛЕГ:

    УМЕНЯ НЕРАБОТАЕ КАБЕЛЬНОЕ ТЕЛЕВИДИНИЯ КАРТОЧКА СТОИ КАБЕЛЬ ПОДВИДЕ Н НО КАНАЛЫ НЕВСЕ ПОКАЗЫВАЮ ПОМОГИТЕ Г ТУЛА 89207642351ПОЗВАНИТЕ

    • expert_Kseniya:

      Здравствуйте, для выяснения ситуации обратитесь на горячую линию по номеру 8-800-250-08-90.

  10. Марина:

    Более двух суток не работает кабельное цифровое телевидение. Невозможно узнать причину неоказания услуги в связи с тем, что на горячей линии постоянно работает автоответчик. При обращении в ОАО “Комстар-регионы” по месту оказания услуги специалисты направляют на “горячую линию”. Задолженности по оплате нет.
    Таким образом получается замкнутый круг.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

Adblock
detector