Как расторгнуть договор с МТС в 2019 году

Как расторгнуть договор с МТС? Иногда возникают ситуации, когда пользователь не хочет продолжать пользоваться услугами оператора. Это может быть связано с выбором другой компании, с переездом или с другой подобной причиной. Все услуги, предоставляемые оператором, подразумевают обязательную абонентскую плату. Поэтому важно вовремя отказаться от подключенных опций и расторгнуть договор обслуживания, в противном случае на балансе может образоваться задолженность.как разорвать договор с мтс

Где можно расторгнуть договор с МТС

Обычно, существует два варианта по расторжению:

  • пользователь желает отказаться от конкретной услуги;
  • абонент планирует полностью отказаться от обслуживания.

Для первого варианта не нужно обращаться в офис оператора и предоставлять документы. Достаточно просто перейти в личный кабинет через приложение Мой МТС или на официальном сайте:

  1. Вход осуществляется по номеру мобильного телефона. Введите его в поле логина, после чего поступит смска с кодом, который нужно указать в графе пароля. Потом можно будет сменить пароль в разделе настроек.
  2. Авторизовавшись в системе, перейдите во вкладку активных опций.
  3. Выберите из списка не нужные услуги и деактивируйте их.
  4. В конце пройдите процедуру подтверждения.

В случае с полным отказом от обслуживания немного труднее. Например, если абонент хочет расторгнуть договор с МТС по мобильной связи, то изначально необходимо удостовериться, что на балансе отсутствует долг. Затем можно обратиться в службу поддержки и оповестить менеджера о своих планах.

Процедура расторжения зависит от типа услуг. Если отключение мобильной связи осуществляется по упрощенной процедуре, то в случае с телевидением или интернетом потребуется личное посещение.

Причины отказа

Существуют конкретные ситуации, при которых оператор может ввести штрафные санкции или отказаться разрывать сделку:

  1. На счету имеется долг. Перед расторжением договора вы должны погасить минусовой баланс.
  2. Пользователь нарушил одно из требований, прописанных в договоре. Некоторые услуги и специальные опции, предоставляемые на более выгодных условиях, иногда могут подразумевать обязательный срок использования. Например, это может быть год, два или полгода. Если клиент нарушит данное условие, то в результате оператор может потребовать оплаты компенсации в виде штрафа.
  3. Абонент не вернул оборудование, которое брал в аренду.
  4. Вы неправильно заполнили заявление.

Особенности

Операторская компания MTS старается не только привлекать новых клиентов, но и удержать старых. Поэтому, когда вы позвоните в техподдержку или обратитесь к сотруднику в салоне связи, готовьтесь что вам зададут вопрос – почему вы хотите отключиться. Но, согласно законодательству, компания не в праве настаивать и обязана закрыть сделку с абонентом.где можно расторгнуть договор с мтс

Клиенту могут предложить:

  • более выгодные условия по тарифному плану;
  • скидка на использование услуги;
  • другие бонусные предложения, отличающиеся привлекательными условиями.

Предварительно рекомендуется получить консультацию у менеджера. Если вы отключаетесь в связи с возникшей проблемой, то возможно сотрудники смогут решить вопрос. Юридические лица расторгают сделку по другим правилам – подразумевается личное посещение офиса. Сотрудники предоставят подробную консультацию и ответят на вопросы.

Как правильно расторгнуть договор с МТС на мобильную связь

Чтобы расторгнуть сделку по мобильной связи, вам не придется отправляться в офис или заполнять заявления. Процедура проходит по упрощенной форме. Убедитесь, что:

  1. На балансе имеются деньги.
  2. Дополнительные подписки и опции деактивированы.
  3. Используемый тариф не подразумевает обязательный период использования.

Отказаться от обслуживания можно по телефону горячей линии. Специалист обязательно спросит, почему было принято представленное решение и постарается предоставить альтернативный вариант. В случае вашего отказа, он аннулирует договор, в последствие чего симка будет заблокирована.

Как расторгнуть договор на ТВ

Чтобы разорвать договор с МТС на телевидение потребуется учесть некоторые нюансы. Приобретая пакеты на интерактивное или спутниковое ТВ, абонентам выдается специальное оборудование. При отказе от дальнейшего обслуживания пользователь обязуется вернуть технику в исправном состоянии обратно.

Убедитесь, что вы не задолжали провайдеру за предоставленные услуги и абонентский платеж полностью погашен. Стоит отметить, что подключение телевидения часто подразумевает обязательный период, в течение которого абонент обязуется использовать выбранный пакет. То есть, в случае расторжения сделки, вы рискуете заплатить штраф.

Для расторжения сделки отправляйтесь в ближайшее отделение оператора, где потребуется заполнить заявление. Возьмите с собой паспорт.

Возврат оборудования

Не во всех ситуациях нужно возвращать оборудование. Например, если вы не пользовались арендой, предлагаемой оператором, а приобрели собственную приставку ТВ. Также надобность в возврате отпадает, если пользователь выполнил все требования, прописанные в договоре для аренды.

В других случаях оборудование возвращается в таком же состоянии, что и выдавалось клиенту в момент заключения договора.

Как правильно расторгнуть договор с МТС на домашний интернет

Расторгнуть договор с МТС на домашний интернет можно таким же образом, как и телевидение. Обратитесь в офис к менеджеру и заполните соответствующий бланк. Заранее проверьте баланс и убедитесь, что условия сделки не были нарушены.как расторгнуть договор с мтс домашний интернет и телевидение

Как расторгнуть договор с МТС через интернет

Отключение мобильной связи доступно в личном кабинете. Для начала рекомендуется отписаться от дополнительных опций, располагающиеся в разделе подключенных услуг.

Полностью деактивировать тарифный план и заблокировать симку можно с помощью заполнения специального раздела и отправки тикета, который располагается в личном кабинете. При возникновении проблем свяжитесь со службой поддержки, тогда специалист произведет отключение удаленно.

Заявление

Заявление требуется при отключении интернета или ТВ. Не нужно искать бланк на официальном сайте, его выдают сами сотрудники в отделении МТС. Абоненты должны указать причину, контактную информацию. Если вы давно пользуетесь услугами провайдера, то менеджер скорее всего предложит альтернативные варианты.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

4 комментария

михаил

Договор № 30105822941 в связи со сменой места жительства прошу расторгнуть
Контактный телефон 89519046971

expert_Kseniya

Здравствуйте, обращайтесь в офис для расторжения.

Аноним

Где можно подать заявление на расторжение договора на домашний интернет и телевидение? В колцентре сказали в любом ларьке, вчерв в 2 местах отказали и не смогли ответить где?

expert_Kseniya

Здравствуйте, в офисе МТС.

Оставить комментарий

Adblock
detector